Agente de Atendimento (Cobrança Bancária) em Santo Antônio do Monte

Descrição

O Agente de Atendimento (Cobrança Bancária) será responsável por oferecer suporte e atendimento especializado às empresas que utilizam o produto Cobrança Bancária, auxiliando na gestão de pagamentos e recebimentos de boletos. Atuará garantindo orientações claras, resolução de demandas no sistema e acompanhamento da experiência do cooperado.

Responsabilidades

• Atender cooperados/clientes de forma cordial e eficiente, prestando suporte sobre o produto Cobrança Bancária.
• Orientar sobre utilização do sistema para emissão, gestão e acompanhamento de boletos.
• Esclarecer dúvidas relacionadas a pagamentos, recebimentos e funcionalidades do produto.
• Apoiar na resolução de problemas técnicos ou operacionais, encaminhando demandas quando necessário.
• Registrar atendimentos e manter histórico atualizado no sistema.
• Contribuir para a satisfação e fidelização dos cooperados que utilizam o serviço.

Requisitos

• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em instituições financeiras ou áreas relacionadas.
• Conhecimento básico em sistemas e rotinas financeiras (emissão e gestão de boletos será um diferencial).
• Boa comunicação verbal e escrita, com foco em clareza e didática.
• Capacidade de trabalhar em equipe e de forma colaborativa.
• Ensino médio completo (desejável curso superior em andamento em Administração, Contabilidade ou áreas correlatas).